春节假期出游“不愉快”，您的这些权益其实被侵害了！

　　结束了一年忙碌的工作，温女士很是珍惜这个春节假期。为了更好地放松心情，刚一放假温女士就和丈夫在旅行社报了名，开启了一场说走就走的旅行。

　　然而，这场旅途却并不愉快。到达目的地后，温女士发现他们入住的酒店并不是旅行社合同中载明的五星级酒店，环境与价格都相差悬殊，在参观景点时更是发现他们的票价是当地人购买票价的两倍。

　　温女士觉得多花了很多“冤枉钱”，于是找旅行社理论。旅行社却以春节假期酒店难订，该酒店也是“准五星”，且当地景区票价本就区分本地人和外地人为由，拒绝退还差价。

　　“过年过节出去玩就是为了放松心情，谁知道竟然生了一肚子气！”温女士不满旅行社推卸责任，但不知道自己是否确实被侵权，于是向冠领律所咨询。

　　针对温女士对于旅行社不依照合同，私自更改入住酒店的质疑，北京冠领律师事务所律师指出：

　　旅行过程中，住宿是旅行的重要组成部分，既然在合同中已经明确载明酒店星级，旅行社应严格依约履行。且国家对酒店星级有明确的标准，“准五星”的解释显然不能成立。

　　同时，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的内容，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者有权请求旅游经营者赔偿未按约定服务的合理费用。

　　不过旅行社确实给出了当地景区的票价公告，证明了他们收费合理。温女士接着咨询，那这种景区票价不一致的情况是合理合法的吗？

　　冠领律师表示，按理说，景区门票只能对老年人、现役军人、未成年人等特殊人群实行优惠，对其他游客应当一视同仁。区分“外地人”和“本地人”分别定价，其实属于价格歧视，是涉嫌违法的。

　　根据我国消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利。《游览参观点门票价格管理办法》中更是载明：游览参观点不得区别中外游客、本地外地游客设置两种门票价格。

　　另外，《价格法》第40条规定，经营者有价格歧视行为的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。所以，对于景区票价因人而异的行为，游客可以大声说“不”。

　　冠领律师提醒广大读者朋友：

　　如果选择过年报团外出旅游，在与旅行社签订旅游合同时，要认真查看条款，对自己的权利有清晰的认知。在遇到感觉有损自己权益的事情时，要敢于发问，积极维权！

　　辞旧迎新万家乐，酒酽春浓添祥和。值此举国同庆之际，冠领律所祝愿每一位读者朋友都能美满开启新一年，度过一个愉快且轻松的春节假期！（除冠领律所外，文中当事人皆为化名）

　　撰稿人：李姗珊

　　审稿人：董振杰