冠领律师助北京东城消费者维权成功追回损失

2026年3月，北京东城的许兰芝（化名）在刷短视频时，被佛山某传媒公司的电商培训广告深深吸引。广告里，那些所谓的导师拍着胸脯保证：“零基础也能月入过万，我们提供保姆级教学，包教包会，还管对接最全的货源！”对于一直想增加收入的许兰芝来说，这简直就是量身定制的致富捷径。

在导师的连环话术攻势下，许兰芝咬咬牙，分多次向对方关联的收款账户贵阳某传媒公司转账了3.4万元。可谁能想到，钱一交，对方的态度瞬间发生了180度大转变。承诺的直播教学变成了一堆过时的视频课，所谓的“一对一陪跑”更是无从谈起，甚至连最核心的货源对接都迟迟没有落实。

更让许兰芝心烦意乱的是，除了这桩电商培训的烦心事，她在购买化妆品时也遭遇了消费纠纷，几千块钱的货款被对方死死卡住不肯退还，还用各种理由无限期拖延。

经过多方打听，许兰芝带着满心的委屈来到了北京冠领律师事务所寻求帮助，冠领律所指派了刘灿峰律师和薛斐律师代理此案。

律师介入后，通过核对转账流水发现，许兰芝虽然是跟佛山的传媒公司签的合同，但钱却打给了贵阳的一家关联公司。律师指出：“这种收款主体与签约主体不一致的做法，是很多电商培训机构规避风险的常见套路。我们必须在证据链中把两家公司的关联关系坐实，防止他们互相‘踢皮球’。”

随后，律师指导许兰芝将关键的聊天记录、培训协议以及转账时间进行整理复盘。通过逐笔核对，律师锁定对方的违约事实，被告方未提供教学、未提供陪跑、未对接货源，这在法律上已经构成了因不履行主要义务而导致的“根本违约”。

针对化妆品纠纷和培训费纠纷，律师分别详细撰写了两份《律师函》。函件中不仅列明了详细的违约事实，还精准引用了《民法典》中关于合同解除及违约金支付的条款，并明确告知对方：若拒不处理，律所将代表当事人同步向市场监督部门投诉并启动法律诉讼程序。

律师函寄出后，两家公司的态度果然发生了微妙的变化。化妆品商家在收到冠领律师函后的第三天，便主动联系许兰芝，将4939.9元的货款全额退还。初战告捷，这让许兰芝信心大增，对追回培训费也燃起了希望。

收到律师函的传媒公司开始使用“哭穷”策略，表示公司经营困难，最多只能退2万元，后来又磨蹭到2.5万元。经过几轮斡旋，对方最终同意一次性退还3万元培训费。

在签署和解协议时，对方提出先让许兰芝撤销投诉并签协议，再走财务流程。冠领律师果断要求修改协议条款，明确约定：和解协议必须在款项全额到账至许兰芝本人账户之日起方能生效。这一专业操作，有效规避了对方“先骗签字、后拒付款”的隐患。

2026年7月17日，随着手机短信清脆的一声提示，许兰芝看着账户里到账的3万元，长长地舒了一口气。加上之前追回的化妆品货款，她的损失基本被挽回，所有纠纷一次性了结，许兰芝对冠领律师的高效处理表示高度认可，特向律师赠送了一面锦旗表达谢意。

在当下社会，各类包装花哨的“带货神话”“致富培训”不断涌现，可在热闹的表象之下，往往隐藏着合同陷阱。如果遭遇这类纠纷，请及时留存好转账记录、聊天记录等相关证据，尽早咨询专业律师介入处理，可以更高效地促进问题解决，帮助受害者及时追回损失。

撰稿人：杜璐璐

审稿人：董振杰