冠领律师代理上海虹口人身保险合同纠纷案退款成功

　　2024年6月，上海虹口区朱女士因保险销售人员误导投保终身寿险后，遭遇退保被拒、本金缩水困境。经多次投诉信访无果，她最终委托北京冠领（上海）律师事务所维权。冠领律师介入后，通过全面梳理案件事实、精准分析法律关系、积极与保险公司展开多轮专业谈判，仅用一周时间便促使保险公司全额退还朱女士所交的5万元首期保费，高效为朱女士挽回了经济损失。

　　2024年6月，上海虹口区的朱女士接触到一款终身寿险产品，该产品需连续5年每年缴纳5万元保费。起初朱女士对是否投保心存犹豫，但在销售人员随即宣称该产品“年化收益率可达3%，且支持灵活支取”的鼓动下，她最终签订了《保险合同》，并支付了首期5万元保费。

　　然而，朱女士的家人在事后核对保单时，意外发现了隐藏的细节：所谓“年化3%收益率”并非短期内能够实现，需持有十几年才能达到平均水平；若在投保10年内申请退保，不仅无法获得预期收益，甚至可能面临本金亏损的风险。

　　得知真相后，朱女士第一时间向销售人员提出退保申请，却被对方以“投保犹豫期已过”为由直接拒绝，且被告知当前保单现金价值仅1万余元。此后，为要回已付保费，朱女士多次向保险公司投诉、向相关部门信访，但均未获得满意答复。

　　2024年6月底，朱女士求助冠领（上海）律所，冠领律师顾蓉、周慧敏接受指派代理此案。冠领律师接案后，逐页核对保险合同条款、梳理投保沟通细节，根据《保险法》中关于保险公司说明义务的规定，迅速锁定核心争议点：销售人员推销时，未以通俗方式明确告知“连续5年缴费”“10年内退保风险”等关键信息，且收益表述存在误导，明显违反保险人的法定说明义务。

　　随后一周，冠领律师与销售人员所属保险公司分支机构进行了多次交涉，提交了详尽的事实清单及法律依据，敦促对方正视问题并积极协商解决方案。然而，该分支机构始终以“合同已生效”和“按现金价值退保系行业惯例”为由，回避责任，导致沟通未果。随后，冠领律师向保险公司总公司正式发出律师函，明确列出案件事实、相关法律依据及具体诉求。

　　在收到律师函次日，保险公司总公司便主动联系了朱女士，退还了全部保费。至此，这场因误导销售引发的维权纠纷，在专业律师介入下圆满解决，朱女士的合法权益最终得到有效维护。2024年7月，朱女士向冠领律师送来锦旗，表达感谢。（无判决或调解文书）

　　撰稿人：姚晓婷

　　审核主编：张冠彬

　　文章类型：原创A