女子付144万买房未果遇退款难，冠领律师代理其以司法调解退房回款

2024年9月3日，李欣（化名）揣着一个巨大的买房顾虑，来到北京市朝阳区某售楼中心咨询楼盘销售情况。“姐，您听我的，先交定金和首付款把这套房源锁死！要是后续您的老房子实在卖不掉，我们公司直接给您办理清退，一分钱违约金都不扣！”销售员看着面带犹豫的李欣，拍着胸脯保证道。

作为一个外地户籍的“北漂”，她当时已经在北京拥有一套住房了。按照当时的限购政策，如果她想购买眼前这套新房，就属于“置换房屋”，必须先把手里的老房子卖掉，才能腾出购房资格。她将自己不具有购房资格以及卖房置换的想法，跟面前的销售人员说得清清楚楚。

有了销售人员的承诺，李欣的顾虑瞬间消除大半，她当场交了20万元定金，随后又陆续补交了部分首付款，前后总计支付了144万余元。交完钱后，她便一门心思地委托中介，积极售卖自己现有的那套住房。

然而，虽然李欣积极配合中介推销，却迟迟未能找到合适的买家。眼看着合同约定的网签和付款期限越来越近，李欣只得找到销售人员，要求按照先前的承诺办理退房退款手续。

令她始料未及的是，销售人员竟否认当初的承诺，以自己无权退款为由让她去找领导协商。李欣几经周折终于找到开发商的公司领导，对方却表示双方签署的协议中明确约定了违约金条款，若要退款，必须先扣除一笔违约金方可办理。

这与销售员最初的承诺相差甚远，协商未果后，李欣决定诉诸法律，在当地法院立案后她来到北京冠领律师事务所寻求法律帮助。冠领律所指派了办案经验丰富的顾琳琳律师代理此案。

律师梳理证据发现，李欣手里的合同文本和签字资料早就被开发商收走了，手里仅剩几张银行付款流水和对方开具的定金收据，合同原件连影子都看不到，整个局面极其被动。

没有能够证明双方存在买卖事实的合同原件，那就只能在其他证据材料当中寻找破局的蛛丝马迹。律师反复推敲案件，细致分析委托人提供的其他材料，精准锁定了本案的两个核心突破点：

其一，涉案开发商在房屋销售过程中理应承担更高的审慎核实义务。可开发商明知李欣当时不具备购房资格，却未尽核实义务，依然在面谈时引导其交款买房，这种操作本身就存在严重的合规过错。

其二，尽管纸质合同已被对方取走，但销售人员面谈后发给李欣的微信聊天记录，以及后续沟通的电话录音，构成了有力证据。在法律上，销售人员的销售行为属于职务行为，代表公司，其所作出的明示承诺具有法律约束力。

为了防止开发商使用“拖延战术”无限期拉长审批流程，律师果断采取了以诉促调的策略。律师帮助李欣固定了银行流水、定金收据以及相关微信聊天记录。

庭审中，在法院的主持下，冠领律师与开发商代表展开多轮斡旋。为帮助当事人早日回款、减少长期维权的时间与精力损耗，冠领律师与委托人商量后作出10万元的让步，成功促成双方达成调解，实现了高效止损、快速维权的结果。

2026年1月30日，法院依法出具了《民事调解书》，确认被告开发商于2026年2月11日之前，向原告李欣退还购房款134万余元；双方当事人就本案所有纠纷一次性解决，再无其他争议。

调解协议生效后，开发商在春节前将剩余购房款全部退还，李欣心头的巨石终于落了地。历时数月的维权纠纷得以解决，李欣对本案的处理结果十分满意，特赠锦旗对冠领律师的办案能力给予认可。

撰稿人：杜璐璐

审稿人：张冠彬